A Administração Municipal de Encantado amplia as funções do site da Prefeitura, a fim de tornar a comunicação com o cidadão mais fácil e ágil. Por meio da Ouvidoria on-line, o internauta pode encaminhar solicitações, sugestões, elogios, reclamações e denúncias.
Ao clicar no menu Ouvidoria, que aparece na capa do site, o usuário é direcionado para um formulário. Ali, ele digita o assunto, escolhe o departamento que receberá a sua demanda e o tipo de manifestação. A identificação dos dados pessoais é opcional. Ao finalizar, um número de protocolo é gerado. Com ele, é possível consultar o andamento da solicitação.
Para as pessoas que preferirem o contato presencial, a Ouvidora atende junto ao setor de Protocolo, no andar do acesso principal do Centro Administrativo.
