Procon-RS fará atendimento presencial em Encantado nesta semana

Última Atualização 9 de junho de 2026

Encantado receberá nesta semana atendimento presencial do Procon-RS para orientar consumidores, registrar reclamações e formalizar denúncias sobre relações de consumo.

A ação ocorre ao lado da Câmara de Vereadores. Na quarta-feira, 10 de junho, o atendimento será das 12h30 às 16h. Na quinta-feira, 11 de junho, será das 8h30 às 14h.

A vinda do órgão estadual ao município foi articulada pela Associação Comercial e Industrial de Encantado (ACI-E) e pela Câmara Municipal de Vereadores, que convidaram o Estado a incluir Encantado no programa de interiorização dos serviços de defesa do consumidor.

Reclamações sobre água e saneamento

Segundo o diretor de Infraestrutura e Logística da ACI-E, Luciano Moresco, a principal motivação da mobilização são as reclamações de moradores sobre os serviços prestados pela Corsan/Aegea, concessionária responsável pelo abastecimento de água e saneamento no município.

Entre os relatos mais recorrentes estão problemas na qualidade da água, interrupções no abastecimento, cobranças consideradas abusivas e falta de informações claras sobre a prestação do serviço de esgoto.

“A partir da formalização das reclamações, o Procon tem a obrigação de agir. Ele não vai coletar as informações e deixar isso em uma gaveta. Ele está obrigado a tomar atitudes, a fazer as intimações necessárias para que a Corsan melhore o serviço, se justifique ou seja punida”, afirma Moresco.

Empresas também são afetadas

A ACI-E destaca que os problemas envolvendo água e saneamento atingem moradores, empresas, indústrias, comércio e prestadores de serviços.

“Todas as empresas de Encantado, indústria, comércio e serviços também são clientes da Corsan. É a ACI-E cumprindo seu papel institucional na defesa dos seus associados e de toda a sociedade”, destaca.

A entidade e a Câmara de Vereadores também apoiam a organização da estrutura, a cessão do espaço físico e a divulgação da ação junto à comunidade.

Para registrar reclamações, os consumidores devem levar documentos pessoais, comprovantes, faturas, protocolos de atendimento, fotografias e outros materiais que ajudem na análise de cada caso.