Apenas 32 consumidores procuraram Procon-RS em Encantado; 95% das reclamações envolveram Aegea/Corsan
A unidade móvel do Procon-RS realizou atendimentos presenciais em Encantado nesta semana. O ônibus itinerante ficou junto à Câmara Municipal de Vereadores, onde consumidores puderam registrar demandas e buscar orientações sobre relações de consumo.
A ação iniciou na quarta-feira e foi concluída nesta quinta-feira, com atendimento até as 14h. A vinda do Procon-RS ao município ocorreu por meio de articulação entre a Associação Comercial e Industrial de Encantado (ACI-E) e a Câmara de Vereadores, que formalizaram o convite ao órgão estadual.
Conforme levantamento repassado por Ivo Streb, agente fiscal do Procon-RS, 32 pessoas foram atendidas durante os dois dias. Desse total, 13 atendimentos foram concluídos com encaminhamento para as providências cabíveis.
Outros 10 casos resultaram em orientações, mas não puderam ser concluídos porque os consumidores não apresentaram a documentação necessária.
Reclamações contra a Aegea/Corsan
Aproximadamente 95% das reclamações registradas estiveram relacionadas à Aegea/Corsan.
Entre as principais demandas relatadas pelos consumidores estavam:
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Cobranças indevidas
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Rompimento de lacre
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Falta de abastecimento de água
Durante o atendimento, a comunidade também pôde esclarecer dúvidas sobre prestação de serviços, compras, cobranças, contratos e demais situações previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Atendimento mais próximo
A presença da unidade móvel teve como objetivo aproximar o Procon-RS da população, evitando que consumidores precisassem se deslocar a outros municípios para buscar atendimento.
A ação também reforçou a importância da formalização das reclamações, para que os casos possam ser analisados e encaminhados pelos canais competentes.
