Cruzeiro do Sul lança atendimento por inteligência artificial no WhatsApp
A Prefeitura de Cruzeiro do Sul passou a oferecer, desde terça-feira (30), um novo canal de atendimento à população por meio de inteligência artificial no WhatsApp. O serviço pode ser acessado pelo número (51) 99749-9229 e funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana.
O atendimento é realizado pela Laura, agente virtual da administração municipal. A partir da mensagem enviada pelo cidadão, a ferramenta identifica o assunto e encaminha a solicitação para a secretaria ou departamento responsável.
Atendimento centralizado
O novo canal permite registrar demandas relacionadas a serviços de saúde, sugestões para obras, críticas e elogios, além de possibilitar o acesso a outros serviços oferecidos pela administração municipal. Após o registro, cada solicitação é direcionada ao setor correspondente para que tenha o devido encaminhamento dentro da estrutura da Prefeitura.
A iniciativa utiliza o WhatsApp como ferramenta para ampliar os canais de comunicação e facilitar o contato entre os moradores e o poder público. Segundo a administração municipal, a utilização da inteligência artificial busca tornar o atendimento mais acessível e agilizar o encaminhamento das solicitações.
