Usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) no Rio Grande do Sul passarão a receber informações sobre consultas e procedimentos agendados diretamente pelo WhatsApp. A novidade foi confirmada pelo Governo do Estado e deverá começar a funcionar nos próximos dias, por meio da assistente virtual GurIA.
O sistema será integrado à regulação estadual de saúde e poderá informar ao paciente a data, o horário e o local do atendimento. Também estão previstos lembretes, orientações e outros avisos relacionados à consulta ou ao procedimento.
Uma das funções permitirá que o usuário confirme pelo WhatsApp se irá comparecer. Caso não possa participar, poderá comunicar a ausência pelo mesmo canal. A informação será encaminhada ao sistema estadual de regulação e poderá permitir que a vaga seja destinada a outro paciente que aguarda atendimento.
Sem lista de cidades para a primeira fase
Até o momento, o Governo do Estado não divulgou uma relação de municípios que receberão o serviço primeiro. A comunicação oficial trata da implantação para a população do Rio Grande do Sul, sem apresentar um cronograma dividido por cidades.
Também não foi informada uma data específica para o início dos envios. A previsão divulgada é de que a funcionalidade esteja disponível nos próximos dias.
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Com isso, moradores do Vale do Taquari poderão ser contemplados pelo serviço, mas não há confirmação oficial de que municípios da região estejam incluídos em uma primeira etapa específica.
Enquanto o serviço de mensagens pelo WhatsApp ainda será iniciado, o Prontuário do Cidadão já está disponível pela internet.
A ferramenta permite acompanhar solicitações encaminhadas para a regulação estadual. O acesso é feito por meio de uma conta gov.br.
Entre as informações disponíveis estão a situação da solicitação, a classificação de prioridade definida pelo médico regulador e a estimativa de tempo de espera para o atendimento.
A nova ferramenta não significa que consultas e procedimentos serão liberados automaticamente. O atendimento continua dependendo da regulação, da prioridade definida e da disponibilidade de vagas na rede.
